常见问题
Pathora、Pathway、AI 与平台，用最直白的方式说明。
产品与定位
Pathora 是什么？
Pathora 是一套 AI 辅助的雅思学习系统，包含应用、本网站，以及您登录后使用的 EduZMS 学习站 study.eduzms.com 上的学习功能（如雅思 Pathway、学习计划、作业、基准测评、进度，以及项目中的教师审核等）。
Pathora 和以前的雅思应用有什么差别？
Pathora 是现阶段的产品名称。同系较早的应用已不再作为主品牌，当前统一为 Pathora，并更强调与 study.eduzms.com 学习平台的账户、Pathway 与教学流程配合。不同版本在功能名称上可能略有差异。
雅思（IELTS）是什么？
雅思是广泛使用的英语能力考试。Pathora 用于备考练习，不能替代官考或准考证。
迷你基准与完整基准有何不同？
迷你基准更短、可能侧重部分能力；完整基准范围更广。两者均为学习测评，不是官考成绩。
AI 与反馈
AI 反馈是怎么来的？
您提交写作或使用口语、录音相关功能时，系统（含在可用情况下的 PathoraAI 及在必要时使用的其他服务）会处理您提交的内容，并返回分数、评语与建议。完整法律说明见服务条款中的 AI 条款。
这是官考「真实」雅思分吗？
不是。应用内与 AI 给出的分数是学习参考，不具官考效力。只有雅思考试中心与正式考试能出具受认可的正式成绩。签证、院校以官方要求为准。
为什么我的分数会波动？
这很正常。任务不同、状态不同，或单次样本限制，都会带来差异。建议结合反馈、弱项与 LMS 中的学习计划进行巩固。
LMS 与跳转
为什么会被跳转到 study.eduzms.com？
Pathora 使用 study.eduzms.com 作为学习平台，用于管理课程、学习进度、作业以及教师反馈。
数据与隐私
积分与购买
积分怎么运作？
不同版本以积分或类似权益使用 AI 与高级能力。可购买、通过活动获得或含在方案中。积分通常无货币价值、不可随意转让，退款以应用商店等规则为准。亦可参见价格（若本版本展示）。
在哪里买积分或订阅？
多数情况下在 Pathora 应用内 经 App Store 或本机应用商店等渠道完成。账单与退款遵循相应平台。咨询请写 support@eduzms.com，并注明系统与问题简述。
卸载后积分还在吗？
部分权益与设备或账号绑定，重装后未必全部恢复。订阅在绑定同一应用商店账号时，通常可恢复。可在应用内「支持 / 积分与购买 / 恢复」等入口操作，或发邮件到 support@eduzms.com。
如何兑换码或恢复购买？
视版本在「支持」或账户相关菜单中。兑换码多为一户一用。如无法完成，发邮件到 support@eduzms.com 并附应用版本与截图说明。
技术与故障
为什么加载、评分或登录不正常？
请先检查网络、应用/浏览器是否最新。需要 AI 时请确认有积分或权限。LMS/Pathway 问题可尝试在 study.eduzms.com 用同一账号登录。若仍失败，可邮件 support@eduzms.com 或微信 eduzms 咨询。
可以离线使用吗？
部分浏览或复习可能支持离线；AI、同步、LMS 功能通常需联网。以您安装的版本说明为准。
